Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung oder dem Login bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen und verstanden haben.

Was Ihre Zustimmung bedeutet

Mit dem Ankreuzen des Bestätigungsfeldes bei der Registrierung oder mit Ihrem ersten Login schliessen Sie einen Vertrag mit uns ab. Die Bedingungen treten in diesem Moment in Kraft und gelten für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung unserer Plattform. Sie verpflichten sich, diese Bedingungen regelmässig erneut zu lesen, da wir sie anpassen können.

Wir empfehlen, vor jeder Einzahlung die aktuelle Fassung aufzurufen. Massgeblich ist ausschliesslich die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Handlung auf slotmonstercasino.ch publiziert ist.

Zulassung und Registrierung

Teilnahmeberechtigt sind ausschliesslich Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in einem nicht ausgeschlossenen Land. Pro Person, Haushalt, Adresse, E-Mail oder Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Wer eingeschränkte Länder wie die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, die Niederlande, Belgien, Spanien, Italien, Portugal, Russland oder die Ukraine über Umgehungstools wie VPN erreicht, verletzt diese Bedingungen.

• Sie bestätigen bei der Registrierung, mindestens 18 Jahre alt zu sein.
• Sie geben vollständige und wahrheitsgemässe Angaben zu Ihrer Identität.
• Sie sind für die Einhaltung der Glücksspielgesetze Ihres Wohnsitzlandes selbst verantwortlich.
• Sie teilen uns Änderungen Ihrer Kontaktdaten unverzüglich mit.

Einzahlungen, Auszahlungen und KYC

Einzahlungen erfolgen über die auf unserer Plattform angezeigten Methoden, darunter TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Paysafecard, E-Wallets sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether. Mindestbeträge, Limits und Bearbeitungszeiten entnehmen Sie der Kassenansicht, da sich diese Werte je Methode unterscheiden.

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch. Wir verlangen ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und gegebenenfalls einen Nachweis des Zahlungsmittels. Solange die Prüfung nicht abgeschlossen ist, ruhen Auszahlungsanfragen.

• E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden.
• Karten und Banküberweisungen benötigen 1 bis 3 Werktage.
• Auszahlungen erfolgen möglichst über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
• Konten ohne Aktivität über 12 Monate können wir als inaktiv markieren; wir behalten uns vor, eine Verwaltungsgebühr gemäss Mitteilung vor der Abbuchung zu erheben.

Regeln zu Boni und Aktionen

Boni, Freispiele und Cashback-Angebote unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Massgebend sind der Umsatzfaktor, die Gültigkeitsdauer und die definierten erlaubten Spiele, die bei jeder Aktion auf unserer Plattform ausgewiesen sind.

Mit aktivem Bonus gelten Einschränkungen: Maximaleinsätze pro Runde, ausgeschlossene Spiele und eine Obergrenze für Gewinne aus Bonusmitteln. Bonusmittel sind nicht auszahlbar; nur Gewinne aus erfüllten Umsatzbedingungen werden Ihrem Echtgeldguthaben zugeschrieben.

• Boni verfallen nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer.
• Setzen Sie Bonusguthaben nicht in ausgeschlossenen Spielen ein, sonst verfallen Bonus und Gewinne daraus.
• Kein Spielerfordernungsanspruch besteht, wenn ein Bonus als missbräuchlich erworben wurde.

Untersagtes Verhalten

Wir prüfen Spielerverhalten kontinuierlich. Folgende Handlungen sind untersagt und berechtigen uns, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und Auszahlungen zu verweigern:

• Betrug, falsche Angaben und das Vortäuschen einer fremden Identität.
• Rückbuchungen (Chargebacks) und betrügerische Zahlungsanfechtungen.
• Mehrere Konten pro Person oder abgestimmte Kontoabsprachen mit Dritten.
• Bonusmissbrauch, einschließlich des ausschliesslichen Einsatzes von Bonusgeld ohne echtes Spielrisiko.
• Einsatz automatisierter Systeme, Bots, Skripte oder Software, die Spielentscheidungen oder Spielabläufe manipulieren.
• Umgehung geografischer Sperren per VPN, Proxy oder ähnlichen Mitteln.

Verantwortungsvolles Spielen

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Sie haben das Recht, jederzeit eigene Limits zu setzen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Einsatzlimits und Sitzungserinnerungen. Wir verpflichten uns, auffällige Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und Sie aktiv auf unsere Hilfsangebote hinzuweisen. Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto befristet oder unbefristend.

Wer Hilfe braucht, findet Unterstützung bei der Sucht Schweiz und bei SOS Spielsuhl-Beratungsstellen; wir vermitteln Kontakte auf Anfrage.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen schliessen; schreiben Sie an [email protected]. Offene Guthaben werden nach abgeschlossener Verifizierung ausgezahlt.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Finden wir keine einvernehmliche Lösung, können Sie eine unabhängige Streitbeilegungsstelle anrufen. Anwendbar ist das Recht unseres Lizenzsitzes; die Curaçao Gaming Control Board Lizenz OGL/2024/1788/1030 legt den regulatorischen Rahmen fest.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, technischen Veränderungen oder neuen Produktangeboten. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Mitteilung in Ihrem Konto. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.

Widersprechen Sie einer Änderung, bleibt Ihnen das Recht auf Kontoschliessung und Auszahlung des Guthabens.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit dem Absenden der Registrierung oder Ihrem ersten Login. Wenn Sie die Plattform nach einer Aktualisierung weiter nutzen, akzeptieren Sie auch die neue Fassung.

Warum ist meine Auszahlung gesperrt?

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität und Ihr Zahlungsmittel. Bis diese Prüfung abgeschlossen ist, bearbeiten wir keine Auszahlungsanfragen.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Zweitkonten sperren wir und behalten Gewinne ein.

Wie kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Schreiben Sie an [email protected] oder kontaktieren Sie den Live-Chat. Wir sperren Ihr Konto befristet oder dauerhaft und beraten Sie zu Hilfsangeboten wie der Sucht Schweiz.