Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spiele sollen Spass machen, nie zur Last werden. Bei Slotmonster Casino geben wir Ihnen konkrete Werkzeuge an die Hand, damit Sie die Kontrolle behalten, und wir helfen schnell, wenn sich Ihr Spielverhalten verändert.

Unsere Verantwortung für Sie

Was wir proaktiv tun

Wir nehmen Ihr Wohlbefinden ernst. Deshalb kombinieren wir technische Schutzmassnahmen mit einem Support, der rund um die Uhr für Sie da ist. Unser System erkennt auffällige Verhaltensmuster, etwa stark steigende Einzahlungsbeträge oder deutlich längere Sitzungen als gewohnt, und meldet diese intern. In solchen Fällen melden wir uns bei Ihnen, ohne Vorwürfe zu machen, und schlagen passende Limits vor.

Alle Spiele auf slotmonstercasino.ch laufen unter der Lizenz OGL/2024/1788/1030 der Curaçao Gaming Control Board. Das Mindestalter für die Nutzung unseres Angebots beträgt 18 Jahre, kontrolliert über unsere KYC-Pflicht bei Auszahlung und Registrierung.

• Verhaltensmonitoring bei auffälligen Mustern
• Reality Checks in jedem Spiel als Zeitreminder
• Seriöse Hilfsorganisationen wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz auf unserer Plattform verlinkt
• Support rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected]

Warnsignale erkennen Sie früh

Auffällige Verhaltensmuster

Trifft auch nur einer dieser Punkte zu, lohnt sich ein Gespräch mit einer Beratungsstelle. Das kostet nichts und verpflichtet Sie zu nichts.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen, statt die Session zu beenden.
• Sie verheimlichen Spielseiten, Ausgaben oder Sitzungen vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Sie reizen Einzahlungslimits nach oben, sobald sie erreicht sind.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie spielen länger als geplant und vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder Beziehungen.
• Sie nutzen das Spielen, um Sorgen, Stress oder Einsamkeit zu betäuben.
• Sie haben mehrfach erfolglos versucht, weniger zu spielen.

Diese Werkzeuge nutzen Sie sofort

Direkt in Ihrem Konto aktivierbar

Alle Schutzwerkzeuge finden Sie im Kontobereich unter «Verantwortungsvolles Spielen». Änderungen greifen sofort, eine Erhöhung von Limits erst nach 24 Stunden, damit Sie in einem ruhigen Moment entscheiden.

• Einzahlungslimit: Obergrenze pro Tag, Woche oder Monat für Ihre Einzahlungen, im Kontobereich unter Limits einstellbar.
• Verlustlimit: maximale Verlustsumme pro Tag, Woche oder Monat, danach blockiert das Spiel automatisch.
• Einsatzlimit: Begrenzung Ihres Einsatzes pro Runde oder Spin, direkt in den Spieleinstellungen.
• Session-Timeout: automatische Abmeldung nach einer von Ihnen gewählten Spieldauer.
• Reality Checks: Erinnerungspopups, die Ihnen nach 15, 30 oder 60 Minuten Ihre Spielzeit und Bilanz anzeigen.
• Abkühlungsphase: freiwillige Pause von 24 Stunden bis 30 Tagen, jederzeit aktivierbar.
• Selbstsperre: dauerhafte oder befristete Sperrung Ihres Kontos auf Anfrage beim Support.

Selbstsperre im Detail

Dauern und Ablauf

Ihr Guthaben bleibt bei jeder Sperre unangetastet und wird Ihnen auf Anfrage ausbezahlt. Offene Wetten laufen regulär aus, neue Einsätze sind während der Sperre nicht möglich. Bei befristeten Sperren nach 6 Monaten prüfen wir die Reaktivierung gemeinsam mit Ihnen in einem persönlichen Gespräch, damit die Entscheidung bewusst fällt.

Minderjährige schützen wir konsequent

Altersprüfung und Prävention

Unser Angebot gilt ausschliesslich für Personen ab 18 Jahren. Bei der Registrierung und spätestens vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen amtlichen Identitätsnachweis und einen Adressbeleg, wie es unsere KYC-Richtlinien vorschreiben. Ein Account mit falschen Altersangaben wird geschlossen und Guthaben auf das Konto der Erziehungsberechtigten zurücküberwiesen.

• CyberPatrol oder Net Nanny blockieren Glücksspielseiten auf Familienrechnern.
• Die Kindersicherung von iOS und Android filtert Glücksspielinhalte in Apps und Browsern.
• Sorgen Sie dafür, dass Ihre Zahlungsdaten und Ihr Login für Kinder und Jugendliche unzugänglich bleiben.
• Loggen Sie sich nach jeder Session aus und aktivieren Sie die biometrische Sperre Ihrer Geräte.

Hilfe ausserhalb des Casinos

Beratungsstellen in der Schweiz

Manchmal braucht es Gesprächspartner, die unabhängig von uns sind. Diese Stellen beraten kostenlos, vertraulisch und auf Wunsch anonym, auch für Angehörige.

• SOS Spielsucht, Tel. 0840 840 405, sos-spielsucht.ch
• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, suchtschweiz.ch
• Beratung24 der Sucht Schweiz für Online-Beratung: beratung24.suchtschweiz.ch
• Free Help, kostenlose anonyme Beratung, freehelp.ch

So erreichen Sie uns

Responsible-Gaming-Team

Wenn Sie unsichern sind, welches Werkzeug zu Ihnen passt, beschreiben Sie Ihre Situation in zwei Sätzen, und wir schlagen Ihnen einen konkreten Weg vor.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Slotmonster Casino?

Öffnen Sie den Kontobereich unter «Verantwortungsvolles Spielen» und wählen Sie Limits. Senkungen greifen sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden.

Bekomme ich mein Guthaben bei einer Selbstsperre ausbezahlt?

Ja. Ihr Guthaben bleibt unangetastet und wird Ihnen auf Anfrage über die bei uns hinterlegte Zahlungsmethode ausbezahlt.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Eine einmal aktivierte Sperre läuft vollständig ab. Bei 6-monatigen Sperren erfolgt die Reaktivierung nach Ablauf auf schriftlichen Antrag.

Wohin wende ich mich, wenn ich Sorgen um mein Spielverhalten habe?

An unseren 24/7-Support per Live-Chat oder an [email protected], oder direkt an eine Beratungsstelle wie SOS Spielsucht unter 0840 840 405.